Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en om33

Antes de explorar el lobby o realizar cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo, le pedimos leer estas condiciones con atención. Regulan la relación entre usted y om33, y su uso de la plataforma equivale a aceptarlas en su totalidad.

Aplicable a todas las cuentasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolSujeto a la ley local
om33 Condiciones que rigen su cuenta en om33
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con om33 sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita solicitar un cambio en sus datos o quiere entender cómo aplica alguna condición a su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, por correo electrónico o mediante el formulario de contacto disponible en su perfil.

Chat en vivo Acceda al chat desde cualquier página de om33, disponible directamente en la plataforma. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre su cuenta o las condiciones de uso.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la sección de contacto. Para temas relacionados con los términos, incluya su número de cuenta y el detalle de su consulta.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su perfil, puede enviar solicitudes formales de cambio de datos o reportar un problema vinculado a estas condiciones. La respuesta llega al correo registrado.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

Om33 aplica protocolos de seguridad para proteger los datos personales vinculados a su cuenta. La información que usted proporciona al registrarse se usa únicamente para verificar su identidad, procesar operaciones y brindar soporte. No la compartimos con terceros salvo que la ley lo exija o usted lo autorice. Puede solicitar en cualquier momento la revisión, corrección o eliminación de sus datos contactando al equipo de soporte.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro por primera vez, om33 pide documentos de identidad para confirmar que la cuenta pertenece a su titular. Es un paso obligatorio antes de procesar cualquier pago.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta mientras esta permanezca activa. Tras el cierre, se eliminan según los plazos establecidos por la normativa peruana aplicable.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta requiere contraseña y, en casos de ingreso desde un dispositivo nuevo, un código de verificación enviado a su correo o celular registrado.

Solicitudes de cambio

Para modificar el correo, número de celular u otros datos de su perfil, comuníquese con soporte adjuntando su documento de identidad. Los cambios se confirman en un plazo razonable.

Dudas comunes sobre los términos en om33

Aquí respondemos las consultas que nos llegan con más frecuencia sobre el uso de la plataforma y las condiciones que la rigen.

El acceso a om33 depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si la plataforma opera en su zona antes de crear una cuenta

Publicamos el aviso de cambio dentro de la plataforma y por correo. Si continúa usando om33 tras la actualización, se entiende que acepta las nuevas condiciones sin necesidad de firmar nada.

Sí. Escriba al equipo de soporte desde el chat en vivo o por correo, solicite el cierre y nosotros gestionamos el proceso. Primero verificamos que no haya operaciones pendientes.

Sus datos se eliminan según los plazos que establece la normativa peruana aplicable. Durante ese período no se usan para ninguna operación comercial ni se comparten con terceros.

Contacte a soporte por chat o correo, adjunte su documento de identidad y explique el cambio que necesita. Procesamos la corrección y le confirmamos la actualización por correo.

Solo en casos de seguridad urgente. En la mayoría de situaciones, notificamos antes de suspender o cerrar una cuenta, detallando el motivo y los pasos para resolverlo si corresponde.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.